【ITパスポート試験12】ビジネスゲームに勝つ：マネージャーの戦略解読

経営管理システム
【目標】
➢ 経営管理システムの基本的な考え方を理解する。
【説明】
✓ 経営管理を効果的に行うために，経営管理システムがあることを知り，その基本的
な考え方を理解する。
(1) 経営管理システム
・経営管理システムに関する基本的な用語と考え方
用語例 CRM（Customer Relationship Management：顧客関係管理），バリューチェーンマ
ネジメント，SECI（Socialization（共同化），Externalization（表出化），
Combination（連結化），Internalization（内面化））モデル，SCM（Supply Chain
Management：供給連鎖管理），TQC（Total Quality Control：全社的品質管理）・
TQM（Total Quality Management：総合的品質管理），ERP（Enterprise Resource
Planning：企業資源計画）パッケージ，シックスシグマ，ナレッジマネジメント，
TOC（Theory Of Constraints：制約理論）