【ITパスポート試験】No.005｜業務の把握

本動画では、業務内容を正しく理解するための基本的な考え方と、そのために行う情報収集の代表的な手法について解説します。アンケートやインタビュー（構造化・半構造化・非構造化）、フィールドワークといった方法を使って現場の実態を把握し、それを業務フローなどのビジュアル表現に落とし込む流れを整理していきます。