【ITパスポート試験】No.005｜業務の把握

本動画では、業務内容を正しく把握するために行う情報収集の方法と、集めた情報を業務フローなどのビジュアル表現で整理する考え方について解説し、具体的な手法としてアンケート・インタビュー・フィールドワークの特徴と使い分けを分かりやすく説明します。